Conditions d’utilisation

Conditions de service / Conditions Générales de Vente (CGV)

 

1️⃣ Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations de l’éditeur du site Madame Paris et de ses clients lors de l’achat de bijoux sur le site. Toute commande implique l’acceptation intégrale de ces conditions.

2️⃣ Commandes

  • Les commandes sont passées directement sur le site.

  • Chaque commande est confirmée par un email récapitulatif.

  • L’éditeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de disponibilité du produit.

3️⃣ Prix

  • Tous les prix sont indiqués en euros TTC.

  • Les frais de livraison sont calculés et ajoutés lors du paiement.

  • Les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4️⃣ Paiement

  • Paiement sécurisé via cartes bancaires, PayPal ou Apple Pay.

  • Le paiement est exigible au moment de la commande.

  • Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par Shopify.

5️⃣ Livraison

  • Délais : 3 à 15 jours ouvrés selon la destination (France / Europe / autres).

  • Les clients reçoivent un email avec le numéro de suivi dès l’expédition.

  • Tous les produits sont emballés de façon sécurisée pour éviter tout dommage.

6️⃣ Droit de rétractation

  • Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non personnalisé et obtenir un remboursement.

  • Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf défaut constaté.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de l’éditeur.

7️⃣ Retours et remboursements

  • Les retours doivent être envoyés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

  • Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.

  • Les remboursements se font via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

8️⃣ Garanties

  • Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison.

  • Garantie contre les vices cachés conformément au Code civil français.

  • Les dommages dus à un usage inapproprié ou à un entretien incorrect ne sont pas couverts.

9️⃣ Responsabilité

  • L’éditeur ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site ou à la perte d’un colis due au transporteur.

  • En cas de problème, le client doit contacter Service@madame-paris.fr pour trouver une solution.

10️⃣ Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Madame Paris.

  • Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation.

11️⃣ Données personnelles

  • Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant.

  • Pour exercer ce droit, contactez : Service@madame-paris.fr

12️⃣ Litiges

  • Tout litige relatif à la vente de produits est soumis au droit français.

  • Tribunal compétent : Tribunal de commerce du lieu de résidence de l’éditeur ou celui du client si consommateur.